よくあるご質問

ご質問一覧

掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(0265-43-2700)にてお問い合わせください。

ご宿泊に関するご質問

宿泊料金はいくら位ですか?
13,000円~35,000円位です。お得なプランもご用意いたしております。
キャンセル料金はかかりますか?
宿泊日の3日前から発生いたします。
3~2日 30% 2日前まで 50% 当日 100% のキャンセル料がかかります。
チェックアウトの延長はできますか?
12時まで延長可能でございます。 (料金が別途かかります。)
クレジットカードの利用は可能ですか?
はい、可能です。(但し、特別なプランや、客室によってはご利用できない場合がございます)
ペット同伴でもよろしいですか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

お料理に関するご質問

地酒などは注文できますか?
地酒や焼酎など10余種類用意してございます。竹酒も人気です。
アレルギーがあるのですが対応していただけますか?
事前にご連絡いただければ、ご希望に副えるよう努力いたします。
お子様メニューはありますか?
ご予約時にご相談ください。

お風呂に関するご質問

飲泉はできますか?
残念ながら、できません。
源泉掛け流しですか?
残念ながら、100%かけ流しではございません。衛生保持の為に、一部循環ろ過しております。
家族風呂はありますか?
はい、無料で何回でもご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
貸切風呂はありますか?
はい、無料で何回でもご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

その他のご質問

送迎はしていただけますか?
昼神温泉のバス停まで無料送迎いたしております。
手荷物の預かりはしていただけますか?
はい、いたします。
お昼食プラン、お昼食だけの予約できますか?
申し訳ございませんが、ご宿泊のみのご予約となります。
ゴルフ場など観光の手配をしてもらえますか?
はい、大丈夫です。周辺のゴルフ場、天竜川下りなど観光の手配も行います。
紅葉の見頃はいつですか?
例年11月初旬頃が見ごろになります。シーズンが近づきましたら、お問い合わせください。
携帯電話は利用できますか?
はい、大丈夫です。館内全て利用していただけます。
コンビニは近くにありますか?
車で3分、歩いて5?6分の場所にございます。